Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών

1. Γενικές Διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις για επιστροφές, αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών στον ιστότοπο mywinbet.gr.

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα να ακυρώσουν μια παραγγελία εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση. Προσφέρουμε επιπλέον επεκταμένη περίοδο επιστροφής 30 ημερών για καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

2. Δικαίωμα Ακύρωσης

2.1. Χρονικό Διάστημα

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο.

2.2. Απόκτηση Δικαιώματος Ακύρωσης

Το δικαίωμα ακύρωσης αποκτάται από τη στιγμή που:

• Παίρνετε την κατοχή των προϊόντων (για φυσικά προϊόντα)
• Λαμβάνετε την πρόσβαση σε ψηφιακά προϊόντα (για ψηφιακά προϊόντα)

3. Διαδικασία Επιστροφής

3.1. Πώς να Ακυρώσετε μια Παραγγελία

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, πρέπει να:

1. Επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@mywinbet.gr εντός 30 ημερών από την παραλαβή
2. Να αναφέρετε σαφώς την πρόθεσή σας να ακυρώσετε την παραγγελία
3. Να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας
4. Να επιστρέψετε τα προϊόντα (αν έχει ήδη γίνει αποστολή)

3.2. Επιστροφή Προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:

• Σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης
• Στην αρχική συσκευασία τους, αν είναι δυνατό
• Με όλα τα αξεσουάρ και έγγραφα που περιλαμβάνονταν
• Εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση της ακύρωσης (εγγυημένο)

3.3. Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν:

• Το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε
• Η εταιρεία έχει δεσμευτεί διαφορετικά

4. Επιστροφή Χρημάτων

4.1. Χρονικό Διάστημα

Θα επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών (εκτός από τα επιπλέον κόστη που προκύπτουν από την επιλογή διαφορετικού τρόπου παράδοσης από τον φθηνότερο που προσφέραμε), το αργότερο εντός 14 ημερών από:

• Την ημερομηνία που λάβαμε τα προϊόντα πίσω, ή
• Την ημερομηνία που μας έδωσατε απόδειξη ότι επιστρέψατε τα προϊόντα

4.2. Μέθοδος Επιστροφής

Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Δεν θα χρεωθείτε με τέλη για την επιστροφή.

4.3. Μείωση Επιστροφής

Μπορούμε να μειώσουμε το ποσό επιστροφής αν:

• Τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιά λόγω χειρισμού πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων
• Τα προϊόντα έχουν υποστεί σημαντική υποτίμηση λόγω χρήσης

5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Ακύρωσης

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, δεν υπάρχει δικαίωμα ακύρωσης για:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή που είναι προσωποποιημένα
• Προϊόντα που είναι εύθραυστα ή που έχουν λήξει γρήγορα
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
• Προϊόντα που έχουν αναμειχθεί με άλλα αγαθά μετά την παράδοση και δεν μπορούν να διαχωριστούν

6. Ελαττωματικά Προϊόντα

6.1. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του mywinbet.gr καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Επιπλέον, διαθέτουμε νομική εγγύηση σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

6.2. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή:

• Έχετε δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής
• Θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής
• Θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό που πληρώσατε
• Μπορείτε να ζητήσετε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση

6.3. Αναφορά Ελαττωμάτων

Για να αναφέρετε ένα ελαττωματικό προϊόν:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@mywinbet.gr το συντομότερο δυνατό
2. Περιγράψτε το πρόβλημα και συμπεριλάβετε φωτογραφίες
3. Παραθέστε τον αριθμό παραγγελίας
4. Διατηρήστε το προϊόν και την αρχική συσκευασία

7. Αλλαγή Προϊόντων

Δεν προσφέρουμε άμεση αλλαγή προϊόντων. Αν θέλετε διαφορετικό προϊόν:

1. Ακυρώστε την αρχική παραγγελία σύμφωνα με τη διαδικασία επιστροφής
2. Κάντε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν

8. Ακύρωση Πριν την Αποστολή

Αν ακυρώσετε μια παραγγελία πριν την αποστολή:

• Θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό που πληρώσατε
• Η επιστροφή θα γίνει εντός 14 ημερών (εγγυημένο)
• Δεν θα χρεωθείτε με κανένα τέλος

9. Ψηφιακά Προϊόντα

Για ψηφιακά προϊόντα (π.χ. λογισμικό, codes):

• Το δικαίωμα ακύρωσης λήγει μόλις ξεκινήσει η παράδοση, εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση
• Αν δεν έχετε δώσει συγκατάθεση, έχετε δικαίωμα ακύρωσης εντός 30 ημερών

10. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές:

Email: contact@mywinbet.gr

Διεύθυνση: Οδός Ερμού 12, 10431 Αθήνα, Ελλάδα

Ζώνη Ώρας: Ευρώπη/Αθήνα

Συμπεριλάβετε στον email σας:

• Αριθμό παραγγελίας
• Λόγο επιστροφής/ακύρωσης
• Στοιχεία επικοινωνίας

11. Νομική Προστασία

Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με:

• Νόμο 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτών)
• Οδηγία 2011/83/ΕΕ (Δικαιώματα Καταναλωτών)
• Όλες τις σχετικές ελληνικές και ευρωπαϊκές διατάξεις

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω του ιστότοπου και θα ισχύουν για νέες παραγγελίες.