1. Οι Πρακτικές Ασφαλείας μας
Η mywinbet.gr είναι δεσμευμένη στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των πληροφοριών πληρωμής. Χρησιμοποιούμε προηγμένες τεχνολογίες και πρωτοποριακές πρακτικές για να διασφαλίσουμε ότι οι συναλλαγές σας είναι ασφαλείς.
1.1. SSL Κρυπτογράφηση
Χρησιμοποιούμε SSL (Secure Sockets Layer) / TLS (Transport Layer Security) κρυπτογράφηση για να προστατεύσουμε όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του browser σας και των servers μας. Αυτό σημαίνει ότι:
- Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται πριν την αποστολή
- Οι πληροφορίες δεν μπορούν να διαβαστούν από τρίτους κατά τη μεταφορά
- Μπορείτε να ελέγξετε την ασφάλεια βλέποντας το "🔒" στο browser σας
- Η διεύθυνση URL ξεκινάει με "https://" (το "s" σημαίνει secure)
1.2. Αξιόπιστες Πύλες Πληρωμής
Χρησιμοποιούμε μόνο πιστοποιημένες και αξιόπιστες πύλες πληρωμής που:
- Συμμορφώνονται με το PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
- Είναι εγκεκριμένες από τις κύριες εταιρείες καρτών (Visa, Mastercard, American Express)
- Χρησιμοποιούν προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης
- Πραγματοποιούν κανονικές επιθεωρήσεις ασφαλείας
1.3. Αποθήκευση Δεδομένων Κάρτας
ΔΕΝ αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας στους servers μας. Οι πληροφορίες πληρωμής:
- Επεξεργάζονται άμεσα από την πύλη πληρωμής
- Μεταδίδονται απευθείας στον πάροχο πληρωμών
- Δεν παραμένουν στους servers μας
1.4. Προστασία Λογαριασμών
Για λογαριασμούς χρηστών, εφαρμόζουμε:
- Κρυπτογραφημένα passwords: Τα passwords αποθηκεύονται με cryptographic hashing
- Rate limiting: Περιορισμός προσπαθειών σύνδεσης για πρόληψη brute-force attacks
- Session management: Ασφαλείς συνεδρίες με automatic timeout
- Multi-factor authentication: (Εάν διαθέσιμο) επιπλέον επίπεδα ασφαλείας
2. Πρόληψη Απάτης
2.1. Επαλήθευση Παραγγελιών
Εφαρμόζουμε συστήματα επαλήθευσης παραγγελιών για την πρόληψη απάτης:
- Address Verification System (AVS): Επαλήθευση διεύθυνσης
- Card Verification Value (CVV): Επαλήθευση κωδικού ασφαλείας κάρτας
- Risk scoring: Αξιολόγηση κινδύνου κάθε συναλλαγής
- Manual review: Χειροκίνητη επιθεώρηση ύποπτων συναλλαγών
2.2. Ακύρωση Συναλλαγών
Συναλλαγές που θεωρούνται ύποπτες μπορεί να ακυρωθούν. Σε αυτή την περίπτωση:
- Θα ειδοποιηθείτε άμεσα μέσω email
- Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για διευκρίνιση
- Θα σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την παραγγελία με ασφάλεια
3. Συνεχής Παρακολούθηση
3.1. Κανονικές Ενημερώσεις Συστημάτων
Συντηρούμε κανονικές ενημερώσεις:
- Security patches: Κανονικές ενημερώσεις ασφαλείας
- System updates: Ενημέρωση λογισμικού και συστημάτων
- Vulnerability assessments: Κανονική αξιολόγηση τρωτών σημείων
- Penetration testing: Περιοδικές δοκιμές διείσδυσης
3.2. Συμμόρφωση με Πρότυπα
Συμμορφωνόμαστε με:
- PCI DSS: Payment Card Industry Data Security Standard
- GDPR: Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων
- ISO 27001: (Εάν ισχύει) Διεθνή πρότυπα ασφαλείας πληροφοριών
- Ελληνική νομοθεσία: Ν. 4624/2019 (Cybersecurity Act) και σχετική νομοθεσία
4. Ευθύνη Πελάτη
Ενώ κάνουμε τα πάντα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια, εσείς επίσης πρέπει να λάβετε μέτρα:
4.1. Ισχυρά Passwords
Χρησιμοποιήστε:
- Μεγάλα και μικρά γράμματα
- Αριθμούς
- Ειδικούς χαρακτήρες (!@#$%^&*)
- Τουλάχιστον 8-12 χαρακτήρες
- Μοναδικό password για κάθε λογαριασμό
- Μην χρησιμοποιείτε προβλέψιμες λέξεις ή προσωπικές πληροφορίες
4.2. Αναφορά Υπόπτης Δραστηριότητας
Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο contact@mywinbet.gr
- Ενημερώστε την τράπεζα σας αν υπάρχει ύποπτη χρέωση
- Αλλάξτε τα passwords σας
- Ελέγξτε τους λογαριασμούς σας για ύποπτες συναλλαγές
4.3. Ασφαλής Περιήγηση
Για ασφαλή περιήγηση:
- Χρησιμοποιήστε πάντα https:// κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο
- Μην κάνετε click σε ύποπτους συνδέσμους σε emails
- Ελέγξτε ότι είστε στον επίσημο ιστότοπο (mywinbet.gr)
- Χρησιμοποιήστε updated browsers και antivirus software
- Μην μοιράζεστε τα credentials σας με τρίτους
5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την ασφάλεια:
Store Name: mywinbet.gr
Address: Οδός Ερμού 12, 10431 Αθήνα, Ελλάδα
Support Email: contact@mywinbet.gr
Customer Service Hours: Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00 - 17:00 EET
Response Time: 1-2 εργάσιμες ημέρες
Security Concerns: Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες για την ασφάλεια, επικοινωνήστε μαζί μας με θέμα "Security Concern".
6. Data Breach Notification
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να επηρεάσει τους πελάτες μας:
- Θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους πελάτες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση
- Θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών
- Θα παρέχουμε σαφείς οδηγίες για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε
- Θα προσφέρουμε υποστήριξη για την προστασία των λογαριασμών σας
7. Συμμόρφωση και Ενημερώσεις
Αυτή η δήλωση ασφαλείας μπορεί να ενημερωθεί περιοδικά για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στην τεχνολογία. Η τελευταία ενημέρωση αναφέρεται στην αρχή αυτού του εγγράφου.
Συνιστούμε στους πελάτες να ελέγχουν περιοδικά αυτή τη σελίδα για ενημερώσεις.
8. Περισσότερες Πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με: